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玺乐集团没有尽到对代理商应有的监管责任

  

中消协有关负责人指出,作为品牌授权商,玺乐集团没有尽到对代理商应有的监管责任,而是推脱说是代理商的个人行为,这种免责解释不能成立,应承担相应责任。目前,美素丽儿已涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权,而“已开封的奶粉不退”对消费者的退货设置了障碍和难度,缺乏诚意。(记者杨滨)

瑞士玺乐集团昨天在其官网公布了所有从荷兰进口到中国的“美素丽儿”(也称为天赋美素)原装正品的65个批号清单,其中包括此前苏州工业园区食安办发布的34个批号合格奶粉。“美素丽儿”客服表示,消费者购买的奶粉如果不在公布的批号之内,可以凭购物小票和未开封的奶粉到购买点办理退货,但已开封的奶粉不予受理。

瑞士玺乐集团也在官网上公布了所有从荷兰出口到中国的原装天赋美素(2012年4月前曾用名“美素丽儿”)的生产批号。玺乐表示,消费者可登录网站查询批号明细清单,如果产品批号与清单中的任意批号信息相符,证明该奶粉是在荷兰生产的正品。